ISS Facility Services er en del av et verdensomspennende facility management-konsern. I Norge er vi markedsleder og en viktig pådriver for utvikling av bransjen. Vi tilbyr tjenester innen renhold, restaurant- og kantinedrift, eiendomsdrift, og kontorstøtte med supporttjenester – både som enkelttjenester og som integrerte løsninger. I ISS jobber vi daglig for å skape en bedre verden gjennom stedene der mennesker møtes. Disse møteplassene skapes av mennesker hver eneste dag, og det er disse menneskene som er vår viktigste ressurs. Samfunnsansvar står sentralt i ISS. I samarbeid med våre kunder og leverandører står vi i en unik posisjon til å positivt påvirke våre omgivelser, både når det gjelder mennesker, samfunn og miljø. Med over 120 forskjellige nasjonaliteter er ISS en viktig inkluderings- og integreringskanal – og det er vi stolte av! ISS Facility Services er en av Norges største private arbeidsgivere med nesten 9 000 medarbeidere og en årlig omsetning på mer enn fem milliarder.

Vil du lede teamet på et helt nytt og spennende hotell? Ønsker du å skape fantastiske gjesteopplevelser hver dag? Da håper vi du leser videre!

Til Thon Hotell Panorama søker vi en dyktig Service Manager Housekeeping. Hotellet åpner 1. september, og vil bestå av 114 nyoppussede rom. Thon Hotel Panorama ligger sentralt i et rolig område av Oslo sentrum, nær Karl Johan, Operaen og Aker Brygge. På hotellene sørger vi for at fellesområdene og hotellrommene er rengjort med høy standard, i tillegg til temporære tjenester som fasade- og møbelvask.

Service Manageren i ISS er avdelingslederen som har ansvar for renholdsavdelingen på hotellene. Du vil få ansvar for å bygge ditt eget team og være med å åpne hotellet. Rollen innebærer kvalitets- og leveranseansvar, personalansvar og kundeansvar, og du vil være en viktig nøkkelperson for å opprettholde det gode partnerskapet. Du vil oppleve en variert hverdag med forskjellige oppgaver, nye problemstillinger og variert tempo. 

Hverdagen vil blant annet bestå av:

• Taktisk kundeansvar og deltagelse i hotellets ledergruppe
• Planlegging og strukturering av arbeidsdagen i forhold til romsbelegg 
• Gjennomføring av kvalitetsjekker
• Lede medarbeidere og teamledere, herunder oppfølging og opplæring
• Administrasjonsarbeid som fakturering, innkjøp, lønnsregisterering, rapportering, for å nevne noe.
• HMS-oppgaver for å sikre at alle medarbeidere er trygge på jobb

Våre dyktige servicemedarbeidere har en fysisk jobb som tidvis er i høyt tempo. De behøver en leder som forstår deres hverdag og som er god til å tilrettelegge for en effektiv hverdag.

Flinke folk har mange muligheter. Hvorfor skal du velge oss?

ISS er markedsleder innen facility management i Norge, og tar en aktiv rolle i utviklingen av bransjen. Vi øker blant annet bruken av teknologi for å utføre arbeidet og har sammen med NHO utarbeidet en nasjonal kompetansestandard for renholdere. Vi har en velutviklet arbeidsmetodikk spesialisert for hotellrenhold, som sikrere høy kvalitet og en enklere hverdag for våre medarbeidere. I ISS kommer du til et faglig sterkt miljø med mye engasjement! 

• Meget konkurransedyktig lønn.
• Stillingen er noe fleksibel, slik at du kan skape en bedre balanse mellom jobb og fritid. 
• Vi har et uformelt, mangfoldig og sosialt arbeidsmiljø med dyktige kolleger som spiller hverandre gode, aksepterer feilskjær og feirer hverandres suksess. 
• ISS tilbyr en lederrolle med mye ansvar. Denne rollen har for mange vært starten på en innholdsrik karriere i ISS.
• Gode støtteavdelinger som veileder og gir råd innen økonomi, innkjøp, personalsaker og mer, slik at du kan lykkes ute i drift.
• Kunnskapsrik leder, som hjelper til med personal- og kundeoppgaver når du har behov for det. 

Hva ønsker vi av vår nye Service Manager?  

Det er en fordel om du har erfaring med ledelse eller teamledelse. Du har forståelsen for hvordan man setter sammen et team som fungerer godt og leverer gode resultater. Tidligere erfaring fra renholdsbransjen er en fordel. Det er helt ok om du ikke har det, men da er det desto viktigere at du har en interesse for å lære om renhold. Det opplever vi som viktig, slik at du fortstår hverdagen til medarbeiderne og kan bistå dem. 

Du vil ha en nøkkelrolle og jobbe tett med hotellets ledergruppe, leverandører, hotellets gjester og medarbeidere. Det er derfor viktig at du har sterke kommunikasjonskunnskaper, og er god til å kommuniserere med forskjellige mennesker. Din holdning, motivasjon og ditt driv er viktig. For å trives i rollen må du ha stå-på-vilje, kommersiell interesse, og du må være et omgjengelig menneske.  

Som leder håper vi du er inspirerende, tålmodig, og god til å følge opp dine medarbeidere. Du kan sette krav, samtidig som du også kan motivere og skape trivsel i ditt team. Du elsker å levere topp service og sørge for at gjestene og ansatte blir sett, hørt og forstått.  

Hvis du synes dette virker spennende og i tillegg fyller kriteriene ovenfor, håper vi at du søker i dag! Har du spørsmål ta kontakt med kontraktsleder, Silje Bjørnsletten for en uformell prat.  

Hos oss er det enkelt å søke – last opp din CV, svar på noen spørsmål, og du er registrert. Vi ønsker deg lykke til!